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售后服务承诺书

 

1.产 品出厂配发检验合格证、产 品配套说明书和产品操作光盘,以 确保用户能正确地安装使用我公司产品。
2. 我 厂出售的所有产品保修期为一年,保 修期内免费上门维修(人 为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。
3. 客 户的报修电话内必须在30分钟给于回复。 
4. 售后服务部门60分 钟内对是否派出维修人员前往现场给与明确答复,派 出的维修人员省内两个个工作日,省外五个工作日到达。因不可抗力需顺延。 
5. 用 户可以通过售后电话咨询有关技术问题,并 得到明确的解决方案。
6. 机 器在正常使用中出现性能故障时,本 公司承诺以上保修服务。除此以外,国 家适用法律法规另有明确规定的,本 公司将遵照相关法律法规执行。
7. 在保修期内,以 下情况将实行有偿维修服务;
(1)由 于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
(2)由 于操作不当而造成的故障或损坏;
(3)由于对产品的改装、分解、组 装而发生的故障或损坏。

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